MYYNTI- JA VARAUSEHDOT
1. PELKÄSTÄÄN BUSSIKULJETUSTEN PERUUTUSEHDOT:
(koskee matkoja missä on ainoastaan bussikuljetuksia)
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa matka ao. ehdoin:
- kuluton peruutus viimeistään 7 vrk ennen matkan alkua
- 0 - 6 vrk ennen matkan alkua peritään 50 % matkan hinnasta
- Mikäli ilmoittautunut on ilmoittanut muita henkilöitä, on hänellä vastuu myös heidän peruutuksista
- Peruutus tulee voimaan, kun matkanjärjestäjä on saanut peruutuksen tietoonsa
Mikäli matkanjärjestäjä peruu matkan:
- Matkanjärjestäjällä on oikeus perua matkan toteutuminen (1 vkoa ennen) jos on liian vähän lähtijöitä
- Ilmoitus matkan peruuntumisesta ilmoitetaan sähköpostitse viimeistään 3 vrk ennen lähtöä
- Peruutettuaan matkan matkanjärjestäjä palauttaa matkustajan maksusuorituksen asiakkaan meille ilmoitetulle tilille 14 päivän sisällä
Oy Kaj Forsblom Ab pidättää oikeuden muutoksiin
2. PÄIVÄMATKOJEN JA MUIDEN MATKOJEN PERUUTUSEHDOT:
Matkoihin joissa yöpyminen: sisältyy aina kuljetuksen lisäksi ohjelmassa mainitut ohjelmat ja varaukset. Päivämatkoihin: sisältyy aina kuljetuksen lisäksi ohjelmassa mainitut mahdolliset teatteriliput, pääsymaksut, lounaat/kahvit, opastukset kohteissa, matkanjohtajan palvelut. Matka maksetaan joko verkkokaupassa, tai laskulla jos varaus tehdään sähköpostitse tai puhelimitse. Matkaa ei voi maksaa bussissa.
Matkan voi ostaa verkkokaupastamme (24/7), lähettämällä meille sähköpostin osoitteeseen: booking@kajforsblom.fi tai puhelimitse numerosta 019 524 3993. Toimistomme on auki arkisin klo 8.30-16.30. Sähköpostitse ja puhelimitse varatut matkat laskutetaan ennen matkaa.
Verkkomaksut välittää maksupalveluntarjoaja Visma Pay.
Sähköposti – ja puhelinvarauksen yhteydessä kysytään varaajan nimi ja puhelinnumero, lähtöpysäkki sekä varaajan laskutusosoite (postiosoite tai sähköpostiosoite).
Muuta huomioitavaa:
- Ilmoitathan mahdollisesta erikoisruokavaliosta matkavarauksen yhteydessä
- Asiakkaiden toiveet ja paikkavaraukset kuljetuksissa pyritään toteuttamaan mahdollisuuksien mukaan
- Mahdollisista liikuntarajoitteista pyydämme ilmoittamaan matkavarauksen yhteydessä
VERKKOKAUPASTA OSTETTUJEN MATKOJEN PERUUTUSEHDOT
Jos matka peruutetaan:
- aikaisemmin kuin 31 vrk ennen matkaa – ei peruutuskuluja,
- 30-20 vrk ennen matkaa – veloitamme etukäteen ilmoitetut toimistokulut 5 % matkan hinnasta
- 19-7 vrk ennen matkaa - veloitamme 50 % matkan hinnasta
- 6-0 vrk ennen matkaa - veloitamme 100 % matkan hinnasta
- Peruutettavan henkilön tilalle voi myös ilmoittaa uuden henkilön
Oy Kaj Forsblom Ab pidättää oikeuden muutoksiin
LASKULLA OSTETTUJEN MATKOJEN PERUUTUSEHDOT
Jos matka peruutetaan:
- aikaisemmin kuin 31 vrk ennen matkaa – ei peruutuskuluja,
- 30-20 vrk ennen matkaa – veloitamme etukäteen ilmoitetut toimistokulut 5 % matkan hinnasta
- 19-7 vrk ennen matkaa - veloitamme 50 % matkan hinnasta
- 6-0 vrk ennen matkaa - veloitamme 100 % matkan hinnasta
- Peruutettavan henkilön tilalle voi myös ilmoittaa uuden henkilön
Oy Kaj Forsblom Ab pidättää oikeuden muutoksiin
Välitettyjen teatteri-, konsertti-, pääsy- ym. lippujen osalta noudatamme tapahtuman järjestäjän peruutusehtoja. Matkanjärjestäjällä on edellä mainittujen erien lisäksi oikeus periä korvaus sellaisista ennakkoon tilatuista ja vahvistetuista palveluista, joista emme saa hinnanpalautusta (esim. majoitus, teatteri- ja konserttiliput).
MIKÄLI MATKANJÄRJESTÄJÄ PERUU MATKAN
Matkanjärjestäjällä on oikeus perua matkan toteutuminen (1 vkoa ennen) jos on liian vähän lähtijöitä.
Peruutettuaan matkan matkanjärjestäjä palauttaa matkustajan maksusuorituksen asiakkaan meille ilmoitetulle tilille 14 päivän sisällä.
PÄIVYSTYS
Yllättävissä hätätilanteissa matkan aikana, joihin apua ei saa Kaj Forsblomin edustajalta (kuljettaja/matkanjohtaja/opas) on mahdollista soittaa Kaj Forsblomin toimistoon ark. 8.30-16.30 puh 019 524 3993 tai 16.30 jälkeen numeroon +358 (0) 400 492 146.
VAHINGONKORVAUSVASTUU
Matkanjärjestäjä ei vastaa henkilökohtaisista tapaturmista eikä matkustajien omaisuutta kohdanneista vahingoista, ellei niiden voida osoittaa tapahtuneen matkanjärjestäjän edustajien huolimattomuudesta johtuen.
TIETOSUOJA
Kaj Forsblom ja Porvoo Toursin asiakastiedot tallennetaan asiakas- ja markkinointirekisteriimme henkilötietolainsäädännön puitteissa.
Kaj Forsblomin tietosuojakäytäntöön voit tutustua tarkemmin tästä
Porvoo Toursin tietosuojakäytäntöön voit tutustua tarkemmin tästä
Oy Kaj Forsblom Ab pidättää oikeuden muutoksiin
3. VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT
Oy Kaj Forsblom Ab (Y-tunnus 0822821-0) verkkokauppa myy matkoja ja tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Matkojen ja tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: shop@kajforsblom.fi
Puhelin: ark. 8.30-16.30 / 019 524 3993
Postiosoite: Adlercreutzinkatu 17, 06100 Porvoo
Tilaaminen
Tilattavat matkat/tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, matkojen/tuotteiden hinnat sekä tuotteiden toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta.
TUOTTEIDEN TOIMITUS
Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 100 euroa, emme veloita toimitus- ja postiennakkokuluja.
Toimitukset
Toimitukset 7 arkipäivää tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton ja pakattuna samalla tavalla kuin vastaanottaessasi tuotteen. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti joko pankkitilillesi tai luottokortillesi heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen kunnon.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.